Die IT ist ein zentrales Element jedes kleinen, mittelständischen und großen Unternehmens, denn sie unterstützt Prozesse und Entwicklungen. Doch was bedeutet IT-Service bzw. IT-Service-Management?

IT-Service ist als Oberbegriff zu verstehen, der Menschen, Prozesse und Technologien vereint. IT-Service Management steht im Kern für die Verschiebung der gesamten IT-Philosophie einer Organisation: weg von der Fokussierung auf die Technologie hin zur Servicefokussierung. Diese hat zum Ziel, einen spürbaren Mehrwert für Kunden/Anwender zu bieten, indem angestrebte Ergebnisse schneller oder leichter erreicht werden.

Im Rahmen unseres IT-Service-Managements unterstützen wir den Wandel Ihrer IT zu mehr Kunden- und Serviceorientierung. Wir sorgen dafür, dass sich die IT auf die Ergebnisse konzentriert, die technische Systeme für Kollegen und Mitarbeiter bieten sollen und dass sie dabei gleichzeitig die Kernprozesse bestmöglich unterstützt.

Klingt der Ansatz einer serviceorientierten IT-Philosophie interessant für Sie? Dann kontaktieren Sie uns und vereinbaren einen unverbindlichen Erstberatungstermin.